商品安全に関する大切なお知らせ

株式会社ガスターが製造し、弊社が販売した「バランス型ふろ釜^*」の一部の製品において、使用時に微量のガスが製品内部に漏洩するおそれがあることが判明しましたので、当該製品の点検および部品交換作業を自主的に実施させていただきます。
お客さまには、大変ご不便とご心配をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

*「バランス型ふろ釜」は、浴室内に設置し、屋外から取り入れた空気により燃焼し、屋外に燃焼排ガスを排出する給排気方式のふろ釜です。

「バランス型ふろ釜」（型式は表を参照）のうち、2011年1月から2011年5月までに製造された一部製品のガス通路部部品の組立て作業において、ガスの漏洩を防ぐシール部品の取付け位置に不備がありました。このガス通路部部品を使用した製品は、使用した際に微量のガスが製品内部に漏洩するおそれがあります。
対象製品のうち、LPガス仕様においては、LPガスの比重が空気よりも重いため、漏洩したガスに下部のバーナーの火が引火し、本ガス通路部部品の一部が焼損するおそれがあります。ただし、焼損により点火スイッチが切れるため、製品へのガス供給が安全に遮断され、製品外部を含め本ガス通路部部品以外へ延焼しないことを確認しております。都市ガス仕様においては、漏洩したガスが給排気部より屋外に排出されるため、引火することはありません。
都市ガス仕様、LPガス仕様ともに、微量のガス漏洩は、製品を使用している場合のみに起こり、製品を使用していない場合には、ガスが漏洩することはありません。

なお、これまでに弊社ブランド品で本ガス通路部部品からガスが漏れたという事例は1件です。また、他社ブランドの同等製品において、点火しないという故障の修理時に、本ガス通路部部品の一部焼損を確認した事例が1件あり、いずれの事例においても、製品外部を含め本ガス通路部部品以外への延焼、人的被害がないという報告を株式会社ガスターより受けております。

弊社といたしましては、ダイレクトメールを送付し、お客さまへお知らせするとともに、順次点検および部品交換作業を無償で行ってまいります。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。