商品安全に関する大切なお知らせ

弊社が2005年8月から2009年9月までに生産した電子ジャー付ガス炊飯器の一部製品において、ガス接続口にアルカリ性洗剤が付着した状態で且つ長期間に亘り濡れた状態が続くと、ガス接続口の腐食が進行し、稀に亀裂が発生した場合に微量のガスが漏れ、製品の一部焼損に至る恐れのあることが判明しました。
本事象で製品の一部焼損事例が過去4件発生しておりますが、製品以外へ被害が拡大した事例はありません。

対象製品をご使用のお客さまに対しましては大変ご迷惑をお掛けいたしますが、点検にお伺いするまでの間、ガスの臭いがしたり、ガス接続口が腐食していたり、ガス接続部が容易に回転しない場合は、直ちにご使用を中止しガスの元栓を閉めていただき、弊社までご連絡いただくようお願いいたします。

お客さまには、ご迷惑とご心配をお掛けいたしますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品の型式
弊社が製造しました下記型式のガス種12A･13Ａ、LPGが対象です。
・ 製造期間　2005年8月～2009年9月上旬
・ 対象台数　90,309台

ブランド	型式	製造期間	生産台数
リンナイ	RR-05MRT/07MRT/10MRT	2005.9～2008.8	27,909台
	RR-05MRT(A)/07MRT(A)/10MRT(A)	2008.8～2009.9上旬	9,469台
	RR-S10MRT	2009.4～2009.8	142台
	RR-S10MKT	2009.4～2009.8	73台
大阪ガス	111-5010A/5014A/5020A	2005.8～2009.8	38,067台
	111-R520/R521/R522	2005.9～2008.9	8,783台
	111-R520A/R521A/R522A	2008.9～2009.9上旬	2,044台
東京ガス	RN-410TA-MCK/ RN-414TA-MCK/420TA-MCK	2008.9～2009.9上旬	2,041台
東邦ガス	RAJ-5MTK/7MTK/10MTK	2006.9～2008.9	1,781台
合計			90,309台

対象製品の見分け方

点検・部品交換について
準備でき次第、対象製品をご使用のお客様を順次訪問の上、点検ならびに対策部品への交換作業を無償で実施してまいります。

お客様からのお問い合わせ窓口

※7月20日追加掲載
■リンナイブランド／東邦ガスブランド   電話番号：０１２０－４７８１１１（専用フリーダイヤル）     2010年7月30日まで（日・祝日を含む）   受付時間：９:００～２１：００   2010年7月31日以降（日・祝日を除く）   受付時間：９:００～１７：００ ■大阪ガスブランドの製品をお使いのお客様は、こちらまでお問合せください。   http://www.osakagas.co.jp/company/press/pr_2010/1190159_2408.html ■東京ガスブランドの製品をお使いのお客様は、こちらまでお問合せください。   http://www.tokyo-gas.co.jp/important/20100709-01.html

① フリーダイヤル：０１２０－４７８１１１
② 受付開始日　　：２０１０年７月１４日（水）　９：００より
③ 受付時間　　　 ：７月３０日まで　９：００～２１：００
　　　　　　　　　　　　７月３１日以降は９：００～１７：００（日・祝日を除く）

※７月１３日までの緊急の場合はフリーダイヤル：０１２０－０５４３２１

対象製品の外観

ガス接続口部の外観