商品安全に関する大切なお知らせ
ビルトイン食器洗い乾燥機の点検･修理作業の実施について
安全に関する重要なお知らせですので、必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
発煙･発火のおそれがあり、これらの製品を捜しています。
ご使用になる前に、お持ちのビルトイン食器洗い乾燥機の機種をご確認下さい。
すでに点検がお済のお客様はご連絡の必要がありませんので、安心してご使用ください。
リンナイ株式会社は2004年12月から2007年１0月までに生産した「ビルトイン食器洗い乾燥機」の一部機種について、製品内部の水漏れが電装基板や内部配線にかかり、ごく稀に電装基板またはコネクター部でトラッキング現象※1が生じて臭いや煙が発生することがあり、場合によっては製品の焼損に至る可能性があることが判明したため、該当品の点検･修理作業を無償で実施することにいたしました。
※1 トラッキング現象とは、埃がたまり、そこに結露水などの水分が加わることで電気が流れ、発熱発火に至る現象
これまでに当事象により製品を焼損し周辺を汚損する事故が2件（2011年12月 北海道、2012年2月 茨城県）発生したため、2012年(平成24年)8月24日にプレスリリース及び新聞社告の掲載にてお客さまへお呼び掛けし、無償点検・修理を行っております。また、その後も更に発生したことから、引続き無償点検・修理にご協力お願いするものです。弊社といたしましては、このような事故発生を重く受け止め、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
１．製品の対象機種、製造期間、台数
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ブランド |
機種 |
製造期間 |
対象台数 |
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(リンナイ) |
RKW-V45A，RKW-V45A-SV，RKW-V45A-GY PRKW-V45A，PRKW-V45A-SV RKW-458C，RKW-458C-SV，RKW-458C-G RKW-458C(A)，RKW-458C(A)-SV RKW-402A，RKW-402A-SV TKW-402A，TKW-402A-SV RKW-C401C，RKW-C401C-SV RKW-C401CSA，RKW-C401CSA-SV |
2004年12月 （平成16年12月） ～ 2007年10月 （平成19年10月） |
343,376台 |
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(クリナップ) |
CWPR-45B，CWPR-45BS |
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(タカラスタンダード) |
TKW-V45A，TKW-V45A-SV |
２．対象製品の見分け方
(1)対象ブランド･機種の見方
(2)対象製造期間の見方
３．お客様へのお願い
対象製品をお使いのお客様は、点検･修理作業を無償で実施しますので、弊社までご連絡をいただきますようお願いします。機器に「途中停止するときがある、時々製品手前から水がしみ出てくる、扉が閉まりにくい・ガタつく」などの症状が確認された場合は、ご使用を中止し、弊社まで至急ご連絡をいただきますようお願いします。
お客様におかれましては、弊社による点検・修理作業が完了するまでの期間、取り扱い説明書をご覧になり、正しい使い方をご確認くださいます様お願い申し上げます。
４．点検作業ならびに作業内容
当該製品内部への水漏れの点検を行います。また、万一、水漏れが発生しても配線部に水が浸入してトラッキング現象が生じないよう、当該製品の電装基板やコネクター部の状態を確認して、未然防止処置を行います。さらに、使用上の注意点を注意シールやお客様へのお願いチラシにてご説明させていただきます。作業時間は、約30分です。
設置先が特定されたお客様に順次ご連絡を差し上げ、訪問させていただきます。
５．お客様からのお問い合わせ窓口
・フリーダイヤル（無料）
受付時間：午前9時から午後5時 0120-202388
・FAX：0120-024046